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Im Lehrberuf Einzelhandelskaufmann/frau - Allgemeiner Einzelhandel lernen die Lehrlinge unter anderem wie sie:
- im Bewusstsein für die Wichtigkeit von lebensbegleitendem Lernen ihre (weitere) Aus- und Weiterbildung für ihren individuellen beruflichen und persönlichen Erfolg planen
- durch Selbstreflexion persönliche Stärke entwickeln
- sich anhand der gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Vorgänge eine eigene Meinung und Position bilden
- die Bedeutung eines gepflegten Erscheinungsbildes des Verkäufers oder der Verkäuferin erklären können
- mit Kunden und Kundinnen unter Berücksichtigung einschlägiger Kommunikations- und Feedbackregeln in Dialog treten, sie informieren und beraten können
- Waren und Dienstleistungen unter Einsatz ihrer Warenkenntnisse verkaufen und Serviceleistungen anbieten
- Bestellungen und Kundenaufträge entgegennehmen und diese abwickeln
- die Grundlagen von Garantie und Gewährleistung erklären können
- Reklamationen entgegennehmen und diese behandelt
- die Bedeutung einer nachhaltigen, ökologischen Produktion und die Auswirkungen der Globalisierung kennen
- den Warenbedarf ermitteln und bei der Warenbeschaffung mitwirken
- bei der Warenannahme und Warenkontrolle mitwirken, Warenbestände kontrollieren und pflegen, Ware auszeichnen und lagern
- Waren im Verkaufsraum platzieren und präsentieren und bei Maßnahmen der Verkaufsförderung mitwirken
- die Kassa bedienen und Kassaabrechnungen durchführen
- Kennziffern und Statistiken für die Erfolgskontrolle auswerten und Maßnahmen daraus ableiten
- bei der Planung und Organisation von Arbeitsprozessen mitwirken
- Informations- und Kommunikationstechniken einsetzen
- team-, kunden- und prozessorientiert arbeiten und dabei ihre Service- und Dienstleistungskompetenz einsetzen
Mit erfolgreicher Lehrabschlussprüfung sind die Lehrabsolventen/-absolventinnen berechtigt die Berufsbezeichnung "Einzelhandelskaufmann/frau" zu tragen.
Webadresse
http://www.ausbildungskompass.at/ausbildung103866-…
Beschreibung
Zielgruppe: Jugendliche mit erfüllter Schulpflicht, meist im Alter von 15 bis 19 JahrenKurzinfo: Die Lehrausbildung (= duale Ausbildung) erfolgt überwiegend in einem Betrieb (Lehrbetrieb). Etwa 20 % der Ausbildungszeit verbringen die Lehrlinge in der Berufsschule. Im Lehrbetrieb erlernt der Lehrling den gewählten Beruf anhand der praktischen Arbeit. In der Berufsschule wird das Allgemeinwissen vertieft und theoretisches Hintergrundwissen für den gewählte Beruf vermittelt.Dauer / Arbeitsaufwand (ECTS)
3 Jahre
Zugangsvoraussetzungen
Erfüllung der 9-jährigen Schulpflicht
